إلغاء الأفراد
| موعد الإلغاء قبل بدء البرنامج | الاسترداد |
|---|---|
| 15 يوماً أو أكثر | 100% |
| من 4 إلى 14 يوماً | 50% |
| 3 أيام أو أقل، أو بعد البدء، أو عدم الحضور | لا استرداد |
إلغاء المؤسسات
| موعد الإلغاء قبل بدء الخدمة | الاسترداد |
|---|---|
| 30 يوماً أو أكثر | 100% |
| من 15 إلى 29 يوماً | 50% |
| 14 يوماً أو أقل | لا استرداد |
ما لم يتفق العرض المكتوب أو العقد على غير ذلك.
إعادة الجدولة
- مرة واحدة دون رسوم، بإشعار قبل 7 أيام للأفراد، و30 يوماً للمؤسسات.
- الإشعار الأقصر من ذلك برسوم بين 10% و15% من قيمة الخدمة.
- الطوارئ الموثقة دون رسوم.
التزامات خاصة ببعض البرامج
هذه الالتزامات تتقدم على الجداول أعلاه في البرامج المذكورة:
- ورشة «خطة التغيير في 90 دقيقة»: إذا حضرت الورشة كاملة ولم تخرج بلوحة مكتملة، ترسل رسالة واحدة وتسترد المبلغ كاملاً.
- مختبر ممارس التغيير: إذا حضرت أول جلستين وسلّمت مهمتيهما، ثم رأيت أن المختبر لا يناسبك، تسترد المبلغ كاملاً.
- برنامج «قيادة التحول»: إذا رأت الإدارة بعد أول يوم تدريبي أن البرنامج لا يناسبها، تتوقف هناك وتدفع ما نُفِّذ فقط، بحسب طريقة الحساب المكتوبة في العقد.
- خدمات المؤسسات: ما تدفعه المؤسسة في خطوة يُخصم من الخطوة التالية، إذا قررت الاستمرار خلال 30 يوماً.
إذا ألغينا نحن
إذا ألغينا برنامجاً بسبب عدم اكتمال العدد أو ظرف قاهر، تختار بين استرداد المبلغ كاملاً أو نقل حجزك إلى موعد آخر.
الجلسة المفتوحة «مجلس التغيير» مجانية، فلا يترتب على إلغائها أي رسوم.
كيف تطلب الإلغاء أو الاسترداد
- أرسل طلبك عبر WhatsApp: +962 7 9903 3273، أو عبر البريد: nabil@[الدومين].
- نؤكد استلام طلبك خلال يومي عمل.
- يُردّ المبلغ بالوسيلة نفسها التي دفعت بها، خلال 14 يوماً من الموافقة على الطلب.