للمؤسسات · بعد البرنامج
مكتب التغيير الشهري: متابعة مستمرة بعد برنامج «قيادة التحول». قياس كل شهر، وجلسات مع القيادة، ولقاء مع سفراء التغيير، وتقرير بالأرقام يخبركم هل يتقدم التبنّي أم يتراجع.
الشهر 1
مثال افتراضي
58مؤشر التبنّي
القياس الأول: نقطة البداية التي نقارن بها كل شهر.
لا أحد يعلن أنه توقف عن استخدام النظام الجديد.
موظف يعود إلى الورق «مؤقتاً» لأن عنده ضغط عمل. ثم زميله. ثم القسم كله. وبعد ثلاثة أشهر تكتشف الإدارة أن التغيير الذي احتفلت به صار اختيارياً.
أصعب مرحلة في أي تغيير هي الأشهر الثلاثة الأولى بعد انتهائه. فيها يقرر الناس هل الطريقة الجديدة باقية، أم كانت حملة ومرّت.
مكتب التغيير الشهري يطبّق الخطوة الخامسة من المنهج، «ثبِّت»، بشكل مستمر.
نقيس كل شهر. فإذا ظهرت مقاومة جديدة في قسم ما، تراها الإدارة في الاستبيان قبل أن تتحول إلى عادة، ونعالجها في وقتها.
بداية الشهر: يجيب الموظفون عن استبيان قصير.
منتصف الشهر: جلسة استشارية مع القيادة، ولقاء مع سفراء التغيير.
نهاية الشهر: جلسة ثانية مع القيادة، وتسليم تقرير مؤشرات التبنّي.
| ما يشمله | الأساسي | الموسّع |
|---|---|---|
| استبيان شهري قصير للموظفين، مع تقرير | نعم | نعم |
| جلسات استشارية مع القيادة | جلستان في الشهر | 4 جلسات في الشهر |
| لقاء شهري مع سفراء التغيير | نعم | نعم |
| تقرير مؤشرات التبنّي | شهري | شهري، مع عرض للإدارة كل 3 أشهر |
| يوم تدريبي كل 3 أشهر | غير مشمول | مشمول |
| خطة تغيير طارئ خلال 48 ساعة (استحواذ أو أزمة مفاجئة) | متاحة عند الطلب | مشمولة مرة كل 6 أشهر |
ما يشمله
هل يناسب هذا مؤسستكم؟
مكالمة تعارف من 30 دقيقة، بلا التزام. نفهم فيها وضعكم، وأخبركم بصراحة إن كانت هذه الخطوة مناسبة.
المكتب مصمم لمؤسسات أنهت البرنامج، لأن المتابعة تُبنى على أرقامه وسفرائه. إن كان وضعكم مختلفاً، نناقشه في مكالمة التعارف.
يُعرض المكتب عادةً في الأسبوع 11 من برنامج «قيادة التحول»، حين ترى الإدارة أرقام التقدم. فتبدأ المتابعة مباشرة بعد نهاية البرنامج، دون فجوة.
نراها في استبيان الشهر، ونناقشها في الجلسة التالية مع القيادة ومع السفراء، ونتفق على معالجتها.
خطة تغيير تُجهَّز خلال 48 ساعة عند حدث مفاجئ، مثل استحواذ أو أزمة. مشمولة في المستوى الموسّع مرة كل 6 أشهر، ومتاحة عند الطلب في المستوى الأساسي.
نعم، نتفق على ذلك عند كل تجديد.
في عرض مكتوب قبل نهاية البرنامج، أو في مكالمة تعارف.
تحدّث معي عن المتابعة التي تناسب مؤسستكم.
